Consulte e regularize sua fatura, tire dúvidas com o suporte e avalie seu atendimento — tudo pelo WhatsApp, com gente de verdade te atendendo. Este é o canal oficial de pós-venda para quem já é cliente.
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Consulte o valor atualizado e regularize com segurança, sem sair de casa e sem custo de 2ª via.
Já é cliente Tim UltraFibra? Aqui você resolve o dia a dia da sua conta com atendimento humano.
Consulte o valor atualizado, receba avisos de vencimento e emita a 2ª via sem custo, direto no WhatsApp.
Consultar fatura →Internet lenta, oscilando ou sem sinal? Nosso time faz o primeiro diagnóstico e aciona a assistência quando necessário.
Abrir atendimento →Quer aumentar a velocidade ou ajustar seu plano? Veja as opções disponíveis para o seu endereço.
Falar sobre meu plano →Enviamos um lembrete pelo WhatsApp quando sua fatura está perto de vencer ou em aberto — pra você nunca ficar sem internet por esquecimento.
Saber mais →Avalie o atendimento e a instalação. Sua nota ajuda a gente a melhorar e chega direto na nossa equipe.
Avaliar agora →Atualize telefone de contato, tire dúvidas sobre o contrato ou solicite informações sobre seu cadastro.
Falar com atendimento →Emissão de 2ª via sem custo e pagamento pelo canal que preferir. Tudo confirmado na hora pelo atendimento.
Foi atendido pela nossa equipe? Conta pra gente como foi. Leva menos de 1 minuto e ajuda a gente a cuidar cada vez melhor de você.
⭐ Avaliar meu atendimentoToda avaliação é lida pela nossa equipe. Se algo não saiu como esperado, a gente entra em contato pra resolver.
Após o atendimento ou a instalação, enviamos um convite rápido pelo WhatsApp para você avaliar.
De 1 a 5 estrelas, mais um comentário se quiser. Sem cadastro, sem login, sem enrolação.
Notas baixas viram contato direto do nosso time para entender e resolver o que aconteceu.
Golpes de falsa cobrança existem. Por isso, deixamos claro o que a nossa equipe faz — e o que ela nunca vai te pedir.
Na dúvida, confirme sempre o CNPJ e a razão social informados neste site. Você também pode validar seu contrato pela central oficial da TIM. Sua segurança vem primeiro.
Sim, quando o contato identifica você pelo nome, apresenta o valor correto da fatura e oferece pagamento no CNPJ da empresa exibido neste site. Confira sempre a seção "Como saber que este contato é legítimo" acima. Nunca pagamos em conta de pessoa física, e nunca pedimos senha ou código de verificação.
Basta clicar em qualquer botão de fatura deste site ou chamar no WhatsApp. Nosso atendimento emite a 2ª via na hora, sem nenhum custo, com o valor atualizado e a forma de pagamento que você preferir.
Como cliente Tim UltraFibra, você recebe lembretes pelo WhatsApp quando a fatura está próxima do vencimento ou em aberto. É um serviço para você não perder o prazo e evitar a suspensão do serviço. Se preferir não recebê-los, responda SAIR a qualquer mensagem.
Sim. Clique em "Suporte técnico" e descreva o que está acontecendo. Fazemos o primeiro diagnóstico pelo WhatsApp e, se for necessário atendimento presencial, acionamos a assistência técnica para o seu endereço.
Depois de um atendimento ou instalação, enviamos um convite rápido pelo WhatsApp. Você dá uma nota de 1 a 5 e, se quiser, deixa um comentário. Leva menos de 1 minuto e não exige cadastro. Notas baixas geram um contato do nosso time para resolver.
É só responder SAIR a qualquer mensagem que você receber. Seu número é removido da nossa lista de contatos, conforme a LGPD, e você deixa de receber avisos e pesquisas.
64.988.432 Annaluz Peres Ramos opera a Tim UltraFibra Central do Cliente — o canal oficial de pós-venda do parceiro integrante do Canal Agent Sales da TIM. Aqui você resolve faturas, suporte e atendimento de quem já é nosso cliente.
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Nossa atuação é regulamentada pela ANATEL e segue o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (Resolução ANATEL nº 632/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.
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